Última actualización: 16 de mayo de 2026
Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Datos |
| Nombre / Razón social | Royal Madrid |
| Marca Comercial | Dharma Eterno |
| NIF | 46853152J |
| Domicilio | Calle los Yébenes 139, 2.º D, 28047 Madrid, España |
| Correo electrónico | dharmaeterno@dharmaeterno.com |
| Teléfono | 652 105 913 |
| Sitio web | https://dharmaeterno.com |
En adelante, “nosotros”, “Royal Madrid”, “Dharma Eterno” o “el Responsable”.
2. Información general y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad describe cómo Royal Madrid recoge, usa, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden y navegan por el sitio web https://dharmaeterno.com (en adelante, “el Sitio Web”), operado bajo la marca comercial Dharma Eterno, así como de aquellos usuarios que realizan compras en nuestra tienda online, se suscriben a nuestra lista de correo o contactan con nosotros por cualquier vía.
Esta política se aplica de conformidad con:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo que resulte aplicable.
Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, te rogamos que no utilices el Sitio Web.
3. Datos personales que recogemos
Recogemos datos personales en los siguientes contextos:
3.1 Formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Mensaje o consulta enviada
- Fecha y hora del envío (registro técnico)
3.2 Registro y cuenta de usuario
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada en formato cifrado, nunca en texto plano)
- Preferencias de la cuenta
3.3 Proceso de compra (WooCommerce)
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y, si procede, de envío
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Datos necesarios para el procesamiento del pago (gestionados directamente por el proveedor de pago; no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de pedidos y productos adquiridos
3.4 Suscripción a comunicaciones comerciales
- Dirección de correo electrónico
- Nombre (opcional)
- Preferencias de contenido (cuando se faciliten)
3.5 Navegación y datos técnicos (cookies y analítica)
- Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Origen del tráfico
- Identificadores de sesión y cookies técnicas, estadísticas y de marketing (véase nuestra Política de Cookies)
3.6 Comunicaciones por correo electrónico
Cuando nos escribes directamente a nuestra dirección de correo oficial, tratamos los datos contenidos en dicha comunicación (nombre, email, contenido del mensaje) con el único fin de atender tu consulta.
4. Finalidades del tratamiento, bases legales y plazos de conservación
| Finalidad | Datos tratados | Base legal (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
| Atender consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por correo | Nombre, email, mensaje | Art. 6.1.b) ejecución de medidas precontractuales; o art. 6.1.f) interés legítimo del responsable | Hasta resolver la consulta; máximo 1 año salvo relación contractual posterior |
| Gestión del registro de usuario y acceso al área privada | Email, nombre, contraseña cifrada | Art. 6.1.b) ejecución del contrato | Durante la vigencia de la cuenta; 5 años tras la cancelación (obligaciones legales) |
| Tramitación, gestión y seguimiento de pedidos y compras | Datos de facturación, email, historial de pedidos | Art. 6.1.b) ejecución del contrato | 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles, art. 30 CCom y Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Email, nombre | Art. 6.1.a) consentimiento del interesado | Hasta la retirada del consentimiento o solicitud de baja |
| Análisis estadístico del uso del Sitio Web y mejora del servicio | IP anonimizada, datos de navegación | Art. 6.1.f) interés legítimo (mejorar la experiencia del usuario) | Máximo 26 meses (reconocimiento AEPD para analítica web) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) | Datos de facturación y pedidos | Art. 6.1.c) obligación legal | 5–10 años según la normativa aplicable |
| Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web | Registros técnicos, IP | Art. 6.1.f) interés legítimo | Máximo 12 meses |
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Royal Madrid no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, para la prestación de nuestros servicios y la gestión de Dharma Eterno contamos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con quienes hemos suscrito los correspondientes contratos o Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA):
| Proveedor | Servicio | Ubicación / Garantías |
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento web (hosting) y almacenamiento de datos del Sitio Web | UE (centros de datos en Europa); adecuado conforme al RGPD |
| Amazon Web Services (AWS), Amazon SES | Envío transaccional y operativo de correos electrónicos (confirmaciones de pedido, notificaciones de cuenta, etc.) | EE. UU.; transferencia internacional amparada en Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) adoptadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD) y certificación AWS bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. |
| WooCommerce / Automattic, Inc. | Plataforma de tienda online integrada en WordPress | EE. UU.; transferencia amparada en SCCs |
| FluentCRM (WPManageNinja) | Gestión de lista de suscriptores y automatización de email marketing | EE. UU.; transferencia amparada en SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Procesamiento de pagos online | Luxemburgo (UE); sujeto a regulación financiera de la UE |
| Meta Platforms (Instagram / Facebook) | Contenido embebido y botones de redes sociales | EE. UU.; transferencia amparada en SCCs |
| Payhip Ltd. | Venta y distribución de productos digitales | Reino Unido; adecuado conforme a decisión de la Comisión Europea |
Para cualquier otra cesión de datos que pudiera procederen el futuro, te informaremos previamente y recabaremos, en su caso, el consentimiento necesario.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados del tratamiento mencionados en el apartado anterior están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el art. 46 RGPD, principalmente mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y marcos de privacidad certificados.
Puedes obtener más información sobre las garantías aplicables contactando con nosotros en la dirección indicada en el apartado 1, o consultando directamente las políticas de privacidad de cada proveedor.
7. Derechos de los interesados
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”) (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo excepciones previstas.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud escrita a:
- Correo electrónico: dharmaeterno@dharmaeterno.com
- Dirección postal: Calle los Yébenes 139, 2.º D, 28047 Madrid, España
La solicitud debe incluir: nombre y apellidos, copia de tu DNI/NIE u otro documento de identidad, y descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad, notificándote dicha prórroga.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: https://www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
8. Seguridad de los datos
Royal Madrid y Dharma Eterno han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento no permitido, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.
Entre las medidas implantadas se incluyen:
- Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones con el Sitio Web.
- Contraseñas almacenadas con cifrado (hash con sal), nunca en texto plano.
- Acceso restringido a los datos personales, limitado exclusivamente al personal que lo necesita para el desempeño de sus funciones.
- Actualizaciones periódicas del software, plugins y sistema de gestión de contenidos (WordPress).
- Copias de seguridad periódicas de los datos del Sitio Web.
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con todos los encargados del tratamiento externos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet es completamente seguro. Si tuvieras razones para creer que tu interacción con nosotros no es segura, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. De conformidad con el art. 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
No recogemos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento paterno, procederemos a su eliminación inmediata. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, por favor, contáctanos.
10. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Comunicaciones comerciales
Si nos has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, novedades, contenido espiritual y promociones de Dharma Eterno. En todo momento puedes darte de baja de estas comunicaciones:
- Haciendo clic en el enlace de “darse de baja” o “unsubscribe” que figura en cualquier correo que te enviemos.
- Escribiéndonos a dharmaeterno@dharmaeterno.com con el asunto “Baja newsletter”.
La baja se gestionará en el plazo máximo de 10 días hábiles.
12. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.
13. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, de negocio o de los servicios empleados. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de este documento y, si el cambio es sustancial, lo notificaremos mediante un aviso visible en el Sitio Web o por correo electrónico si dispusiéramos del tuyo.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
14. Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:
Dharma Eterno / Royal Madrid
NIF: 46853152J
Calle los Yébenes 139, 2.º D, 28047 Madrid, España
📧 dharmaeterno@dharmaeterno.com
📞 652 105 913
Esta política ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para asesoramiento jurídico específico, consulta a un profesional especializado en protección de datos.